Giga Bike: Bicicletas, Caloi, Trek, Giant, Dahon,

Como comprar no GigaBike?

1. Localize o produto, através dos departamentos ou categorias do site, por meio das páginas ou utilizando nossa ferramenta de busca.
2. Localizado o produto desejado, escolha suas características (quando houver), como cor, tamanho, componentes, etc. e cliquem em "Comprar".
3. Se você já possui um cadastro no site, é só informar e-mail e senha. Caso contrário, terá que preencher um cadastro, para que possamos enviar sua compra com segurança e rapidez.
4. Se você deseja comprar mais produtos, clique em "Continuar Comprando", e é só seguir novamente os passos anteriores (com exceção do cadastramento).
5. Para alterar a quantidade de itens ou checar o custo do frete, basta colocar essas informações e clicar em "Calcular".
   

Pronto! Agora é só escolher a melhor forma de pagamento, e em breve você receberá seu pedido com segurança e comodidade.

O produto não está disponível, quando estará?

Localizou o produto desejado e o mesmo encontra-se indisponível para compra, é possível você utilizar o "Avise-me". Assim, que o produto chegar o cliente será informado por e-mail sobre a disponibilidade do mesmo. É importante ressaltar que este será um e-mail informativo da disponibilidade, não garantia de reserva do produto.

É seguro comprar no GigaBike?

Em relação aos seus dados pessoais, como: endereço, pagamento e conteúdo do seu pedido, é garantida a não-utilização para outros fins que não o de processamento dos pedidos, jamais serão divulgados.

Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estas informações e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Dúvidas em relação aos produtos do site. Como tirá-las?

Ficaremos satisfeitos em lhe atender caso haja alguma dúvida. Qualquer dúvida pode ser retirada através da nossa Central de Relacionamento, contate-nos por telefone, chat ou e-mail.

Qual o prazo de entrega dos pedidos?

O prazo de entrega de um pedido varia conforme a região e o tipo de transporte selecionado pelo cliente. Para saber exatamente o prazo de um pedido já realizado, o cliente GigaBike pode monitorar pelo próprio site o processo do seu pedido.

Qual o custo da entrega?

O frete será calculado automaticamente pelo nosso sistema, em função do calculo do peso, do local de entrega e do valor total de seu pedido. Em alguns casos o frete pode ser grátis! Confira a informação relativa ao frete grátis para entrega no próprio produto.

Quais os meios de pagamento disponíveis?

Para a sua comodidade, aceitamos diversas formas de pagamento:

• Boleto Bancário (Banco do Brasil):
  Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via internet banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando rapidamente o seu pedido.
  
  
• Cartão de crédito:
  No site temos diversas opções de cartões, que são: Mastercard,Visa, Amex ou Diners, após a realização do pedido, entraremos em contato com a administradora do cartão para a obtenção da autorização. Em seguida seu pedido estará confirmado e aprovado. Esta forma de pagamento estará sujeita à confirmação dos dados do cliente, para a liberação do crédito – caso a administradora haja necessidade. Esta medida é adotada para garantir a total segurança do proprietário do cartão.


• Depósito ou Transferência Banco do Brasil:
  Após a confirmação do pedido, uma tela será exibida com os dados da conta bancária e o valor total de seu pedido. Efetue o depósito ou transferência. Nós seremos notificados em até 24 horas (para pagamento em dinheiro no banco) ou 48 horas (para pagamento em cheque no banco), liberando seu pedido. Somente será válido para pagamento à vista.


• Débito Online Banco do Brasil:
  Opção válida apenas para clientes do Banco do Brasil.
  Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do Banco do Brasil. Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos seu cartão do Banco do Brasil e senha. Clique em "Pagamento Débito". Em seguida, o número e o valor de seu pedido aparecerão automaticamente. Digite o número, validade e senha de seu cartão e depois conclua a operação clicando em "Confirma".

Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.

Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.
Por motivos de segurança, essa forma de pagamento só poderá ser utilizada nos pedidos realizados pelo site.

 

Há desconto para compras à vista?

As compras efetuadas através de boleto bancário ou pela opção débito em conta podem oferecer um desconto, dependendo do produto.

Como posso acompanhar o processamento do meu pedido?

O site possui uma área exclusiva para o cliente acompanhar o processamento do seu pedido, desde o fechamento do pedido pelo cliente, pagamento e entrega do pedido, de forma fácil e ágil.

Além disso, o cliente ainda recebe automaticamente e-mail de notificação, com informação de alterações o processamento do pedido.

Recebido o produto, mas deseja trocá-lo? Como fazer?

Caso o produto seja novo e esteja sem defeito, o cliente tem até 30 dias para poder substituí-lo, desde que o mesmo esteja nas mesmas condições em que foi recebido (na embalagem original sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, nota fiscal, manual e todos os acessórios).

Importante: para a troca ser realizada, o produto deverá estar em embalagem original e sem nenhuma indicação de uso.

Para a troca da mercadoria:

• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Então, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

• Lembrando que todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade do site. Nas demais solicitações de troca, caso haja, o GigaBike se reservará ao direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.

• A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através das opções existentes no site.

• O cliente deverá indicar, por meio de carta enviada junto com o produto, o novo item escolhido e o motivo da troca.

• O produto será despachado para a residência do cliente sem custos adicionais. O frete é por conta do GigaBike na primeira troca.

Pode-se alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Para sua própria segurança, após o fechamento do pedido somente é possível alterar a forma de pagamento por meio da nossa Central de Relacionamento.

Cancelamento de um pedido? Como fazer?

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 02 dias (dois). Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, você deverá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento, leia as informações que seguem abaixo. - Em compras realizadas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes.

Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de DOC na conta-corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.

Importante: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. Seguem as regras para devolução de mercadorias:

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

- A mercadoria deverá ser devolvida através do nosso serviço de coleta, no próprio endereço de entrega, sendo previamente solicitada por você através de nossa Central de Relacionamento.

Atenção: o GigaBike isenta-se da obrigação de cancelar um pedido ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso, após laudo técnico do próprio fabricante.

Caso seja confirmado defeito no produto, como fazer?

A solicitação de análise deve ser comunicada à nossa Central de Relacionamento em até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Exceto produtos com garantia diferenciada, especificada no manual do mesmo

O produto deve estar embalado, com nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Deve acompanhar uma carta explicativa com o defeito encontrado, esclarecendo a prática esportiva na qual foi utilizado e freqüência desta atividade.

Para produtos como bicicletas, dentro do prazo de garantia do produto, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar o defeito e obter informações ou dirigir-se ou entrar em contato com uma das Assistências Técnicas Autorizadas indicadas no manual do produto. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Relacionamento.

Em caso de análise positiva para a troca:
- Você receberá no endereço de origem do pedido, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, você será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através das opções existentes no site.

Em caso de análise negativa para a troca:
Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.

Todo produto nessa situação deverá passar por uma análise de defeitos em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Como funciona o processo de aprovação do seu pedido?

Para sua segurança, efetuamos uma análise de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega rápida e segura. Caso haja a necessidade de alguma informação complementar, nossa Central de Relacionamento poderá entrar em contato com você via telefone ou e-mail.

Os produtos vendidos no site possuem Garantia?

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de acordo com o produto. Se precisar de alguma orientação na utilização de sua garantia, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

Como posso entrar em contato com os fornecedores do GigaBike?

Para obter informações sobre nossos fornecedores, entre em contato com nossa Central de Relacionamento e teremos imenso prazer em ajudá-lo.

Todo comentário feito pelo cliente será publicado no site?

O GigaBike se reserva no direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

1. Deve ser focada nas características do produto e sua experiência com ele.
2. Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
3. Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
4. Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivas.
5. Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
6. Não divulgar telefones ou endereços de sites.
7. Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem a opinião do GigaBike.

Como receber descontos e novidades do GigaBike?

É simples! Cadastre-se no site para receber nossos informativos por e-mail, com toda a garantia de segurança sobre o uso de seu e-mail, que será exclusivo para este fim.

O GigaBike possui algum atendimento para dúvidas técnicas?

O GigaBike está preparado para prestar diversas informações técnicas recorrentes sobre os produtos anunciados.

Como escolher a melhor bicicleta?

Na página do produto, você encontrará algumas informações para esta questão. Mas, se mesmo assim ainda tiver dúvida, ficaremos satisfeitos em lhe atender. Entre em contato conosco pela nossa Central de Relacionamento, via chat, e-mail ou telefone.

Qual a melhor opção de quadro para mim?

Existe uma tabela com uma média de medidas padrão de quadro de bike, de acordo com a altura do ciclista. Abaixo, está uma tabela com a altura do ciclista, tamanho de quadro para bicicletas Mountain Bike (MTB) e tamanho de quadro para bicicletas de Speed/Road. Mas, esta altura pode ser variável de acordo com o "cavalo" do ciclista.

 

Altura Média do Ciclista (m)	Tamanho de quadro (MTB)	Tamanho de quadro (Speed)
1,50 – 1,60	14	48
1,60 – 1,70	16	50,52,54
1,70 – 1,80	17 ou 18	54,55,56
1,80 – 1,90	19 ou 20	57,58
1,90 -	21 ou 22	60,62



 

Qual a bicicleta ideal para o seu filho?

Existe uma tabela com uma média padrão para bicicletas infantis.
Abaixo, está uma tabela com a idade da criança e o aro indicado para cada faixa de etária

Idade da Criança (anos)	Circunferência
2 anos – 3 anos e meio	Aro 12
3 anos e meio – 6 anos	Aro 16
6 anos – 9 anos	Aro 20
9 anos – 12 anos	Aro 24
Á partir de 12 anos	A criança já pode usar bicicletas com aro 26 (adulto)

 

Como medir o cavalo em uma bicicleta de Speed/ Road?

Existem várias fórmulas e métodos para se determinar o tamanho do quadro de uma bicicleta de speed/road. Mas, a mais aceita na atualidade é a fórmula desenvolvida pelo engenheiro suíço Wilfried Hüggi, que consiste no tamanho do cavalo x 0,65 cm.

Como medir o tamanho de seu cavalo:

Descalço, com as pernas ligeiramente afastadas, vista sua bermuda de ciclista. Encoste-se em uma parede, faça uma marca com um lápis da altura do seu cavalo (como na ilustração abaixo) na parede e meça a altura (com uma fita métrica).

O valor encontrado será o tamanho aproximado do quadro ideal para o ciclista. Por exemplo: Um ciclista que tem o cavalo na altura de 83 cm, deverá se adaptar melhor ao quadro de tamanho 54, já que 83 x 0,65 = ~54.

No Brasil é difícil encontrar quadros com numeração ímpar, o jeito é ter um tamanho de quadro aproximado. Arredonde esse valor para menor para uma bike mais ágil, arredonde-o para maior e você terá uma bike mais confortável e estável.

Como medir o cavalo em uma bicicleta de Mountain Bike?

O tamanho do quadro em MTB geralmente em polegadas. Existe uma regra que foi publicada pela revista norte-americana Mountain Bike Action, em janeiro de 1992 que ensina o seguinte: Encontro a altura do seu cavalo, transforme em polegadas e então subtrai 14.

O resultado é o tamanho de quadro para mountain bike.

Por exemplo: 83cm ÷ 2,54 = 32,67 polegadas. Deste resultado subtraia 14. Então teremos 32,67 – 14 = 18,67 polegadas.

O quadro certo para o ciclista é um 18.5.

Como saber a medida correta de um capacete?

Assim, como para quadro de bike, existe uma tabela com tamanho correto de capacete de acordo com a circunferência de cabeça do ciclista (a circunferência é medida na altura da testa).

Tamanho	Circunferência
XS/PP – extra pequeno / Infantil	Em torno de 47 cm a 50 cm de diâmetro
S/P - pequeno	Em torno de 51 cm a 55 cm de diâmetro
M/M - médio	Em torno de 55 cm a 59 cm de diâmetro
L/G - grande	Em torno de 59 cm a 63 cm de diâmetro
XL/GG – extra grande	Em torno de 63 cm a 66 cm de diâmetro